РОСФИНМОНИТОРИНГ Email-маркетинг – это один из лучших способов вовлечь нового пользователя в воронку продаж вашего бизнеса. Ведь, согласитесь, мало кто будет покупать продукты и заказывать услуги при первом посещении сайта. Нужно какое-то время, чтобы освоиться, проникнуться доверием к бренду, понять его особенности и политику взаимодействия с клиентами.
У тех, кто понял эту простую истину, обычно нет сомнений в том, стоит ли заниматься email-маркетингом, зато есть масса вопросов: «Какой должна быть форма подписки?», «Где ее размещать?», «Что в ней писать?». Сразу хочу сказать – единственно верного ответа на эти вопросы нет. Все зависит от особенностей вашего бизнеса, сайта и целевой аудитории. Эффективность выбранных решений можно определить только одним способом – с помощью А/Б-тестирования. Мы же лишь можем слегка облегчить этот процесс – накидать возможные варианты. А конечный выбор, естественно, за вами.
Добавьте форму подписки в боковую часть вашего блога
Если вы только недавно начали вести свой блог, форма подписки в боковой части экрана – это то, что вам нужно. Она сразу бросается в глаза, но при этом не является чем-то навязчивым. Вы можете создать ее сами или с помощью специального плагина для WordPress (если вы используете эту платформу). Пример:
Добавьте панель Hello Bar на верхушку вашего сайта
Как пользоваться сервисом Hello Bar?
Первое, что вам нужно сделать, – это ввести адрес вашего сайта.
После этого перед вами возникнет вот такое окошко:
Если вы выберете первый вариант, вам предложат вписать линк страницы, на которую вы хотите направить трафик (как мы уже сказали, это может быть лендинг или любая другая страница вашего и не вашего сайта):
Далее нужно вписать текст и выбрать цвет панели. Ваши настройки сразу вступят в силу, и вы сможете тут же посмотреть готовый результат на самом верху страницы:
Если вас не устраивают стандартные настройки, можно перейти в расширенные. Для этого кликните по ссылке “Customize look and feel”. Перед вами откроется следующее меню:
После того как вы настроили все параметры, жмем “Continue”, вводим адрес своей электронной почты и пароль (для регистрации на сайте), и выбираем способ установки баннера:
Это был мой первый опыт использования данного сервиса, и впечатления от него остались очень хорошие. Бесплатный (!), приятный и очень простой в использовании. Для тех, кто не может создать подобную штуку самостоятельно, – то, что надо.
Вот, кстати, что у меня получилось после 15-минутных экспериментов:
Обратите внимание, в данном виде баннера (для сбора имейлов) форм для заполнения может быть как две (имейл и имя), так и одна (просто имейл).
Добавьте страницу с формой подписки в главное меню
Добавьте в меню вашего сайта раздел с названием «Подписка», «Обновления» или «Присоединяйтесь», и пусть у вашей формы подписки будет свой отдельный дом. Этот прием может привлечь пользователей, которые плохо ориентируются в вашем сайте. Пример:
Поместите форму подписки в область слайдера на главной странице
Если email-рассылка – ваш основной хлеб, этот метод может оказаться для вас наиболее эффективным. Разместите форму подписки на самом видном месте вашей главной страницы (в области слайдера, где нет другого отвлекающего текста), сделайте ее крупной и яркой, хорошенько поработайте над текстом. Вот увидите, после этих действий, подписок на вашу рассылку станет гораздо больше. Пример:
Привлеките подписчиков с помощью всплывающего окна
Всплывающие окна – инструмент эффективный, но при этом очень опасный. Достаточно совершить малейшую ошибку при его создании (установить неверный интервал времени, через который он появляется, или сделать слишком наглый призыв к действию), и он в прямом смысле слова может угробить ваш бренд. Поэтому, перед тем как помещать этот элемент на все страницы вашего сайта, обязательно убедитесь в его эффективности (с помощью А/Б-теста). Как только вы поймете, что данный поп-ап подходит вашей аудитории, смело добавляйте его на сайт. Пример:
Добавьте форму подписки в футер ваших постов в блоге
Форма подписки в футере статей – это отличный способ превратить ваших новых читателей в вовлеченных имейл-подписчиков. Этот метод особенно эффективен, если ваш контент действительно интересен и полезен вашим пользователям. Пример:
Поработайте над текстом
Добавьте дополнительную информацию
Добавьте отзывы. Они правда увеличивают конверсию. Если у вас нет ни одного отзыва, проведите опрос среди ваших подписчиков/клиентов.
Добавьте социальные доказательства. Укажите, сколько человек уже подписались на вашу рассылку. Если у вас тысяча подписчиков, людям непременно захочется узнать, что такого особенного вы предлагаете, раз на вас подписалось такое количество людей. Например, «Присоединяйтесь! Нас уже 25.000»
Включите ссылку на политику о конфиденциальности. Люди ненавидят спам, поэтому информация о том, что вы не будете заваливать их ящики ненужным барахлом, будем им приятна. Пример:
Уменьшите количество полей для заполнения
Всем маркетологам хочется узнать максимум информации об их подписчиках. Спросить не только имя и имейл, но и возраст, должность, номер телефона. Этого делать не нужно. Длинные формы заполнения отпугивают людей. Удалите лишние поля подписки и сделайте ее максимально простой и быстрой. Если вам понадобится дополнительная информация, всегда можно воспользоваться опросами.
Пару слов в заключение
Наращивать базу подписчиков нелегко, но, если вы с умом и ответственностью относитесь к созданию формы подписки, постоянно экспериментируете и проводите А/Б-тесты, этот процесс может значительно ускориться. Удачи!
CTA – важный элемент контента на сайте, а контент – только один из инструментов комплексного продвижения бизнеса в интернете. Максимальная эффективность возможна только при работе по разным направлениям (SEO, SMM, видеомаркетинг и др.). Например, вы написали полезный и содержательный информационный текст, но в самом конце случился творческий затык – что писать, как красиво завершить статью?
Четкий и лаконичный призыв к действию будет лучше пространного заключения с расшаркиваниями. Мы собрали 200 вариантов таких призывов на все случаи жизни. Сохраните, чтобы не потерять!
Подписка на рассылку, обновления блога, регистрация
3. А вы знали, что у нас есть рассылка? Подпишитесь, и мы будем держать вас в курсе важной информации.
5. Напомним, что у нас есть бесплатная информационная рассылка. Подпишитесь, и будьте в курсе всех событий.
6. Вы ничего не забыли?) Начинается на «Р», заканчивается на «ассылка». Подпишитесь и будьте в курсе последних обновлений.
7. Зарегистрированные пользователи получают бонусы. Присоединяйтесь!
8. На сайте зарегистрированы уже 800 (любая цифра) пользователей. Стать 801-м.
10. Давай дружить! Пройди регистрацию и получи бонус на первый заказ.
11. Подписывайтесь, если хотите быть в курсе последних событий в сфере ___!
12. Присоединяйтесь к нам и получайте новые идеи по ___.
13. Подпишитесь сейчас и получайте эксклюзивные советы по ___.
14. Подписывайтесь, если вы настоящий ценитель ___!
15. Если вы устали от ___, подписывайтесь!
17. Подпишись, будь умницей.
18. Хотите быть впереди конкурентов? Начните сейчас!
19. Подписывайтесь, если вы любите ___ и хотите ___.
20. Присоединяйтесь к нам и вдохновляйтесь каждый день!
21. Присоединяйтесь к нам и становитесь успешными!
27. Зарегистрируйтесь и посмотрите первыми новую коллекцию ___!
28. Начните жить вашей мечтой сейчас! Получите доступ к информации, которая позволит воплотить ваши мечты в реальность.
32. Присоединитесь к нам и получите скидку __% на любой товар в нашем каталоге.
33. Присоединяйтесь к нам сегодня и участвуйте в ежедневном розыгрыше приятных призов.
34. Зарегистрируйтесь, чтобы получить бесплатный доступ к ценной информации.
35. Зарегистрируйтесь сейчас и получите бесплатный ebook.
36. Зарегистрируйтесь и начните получать деньги.
37. Самые интересные новости из мира ___. в нашей регулярной рассылке.
38. Получать бесплатные материалы. На данный момент с нами уже ___ подписчиков.
39. Зарегистрируйтесь. Это займет у вас не больше 2 минут.
40. Зарегистрируйтесь и узнайте, почему ___ человек любят и рекомендуют ___.
Делаем блоги для бизнеса и бренд-медиа
Интересно и эффективно
Расшаривание контента
41. Понравился пост? Поделись с друзьями!
42. Понравилось? Нажми на сердечко!
43. Спасибо за внимание. Не забудьте поставить лайк и нажать репост – вам мелочь, а нам приятно.
44. Полезно? Сохрани у себя и поделись с друзьями.
45. Репостни, чтобы не потерять.
47. С каждым лайком и репостом наш админ улыбается.
48. На этом все. Не забудь лайкнуть.
49. Хотите сказать «спасибо» автору? Лайк и репост будут лучшей благодарностью.
50. Помоги нам поделиться этой статьей с миром – сделай репост.
51. Оценить материал.
52. Понравился материал? Будем благодарны за репосты.
53. Понравился материал? Пожалуйста, репосты!
54. Понравился пост? Не забудьте «лайкнуть».
55. Пригодилась информация? Плюсани в социалки!
57. Понравился материал? Нажми сердечко.
59. Не ленись! Поделись статьей со своим другом!
60. Не будь жмотом, поставь лайк.
61. Сделай мир немного ярче – поделись статьей с друзьями!
63. Нравится наше агентство? Поставь лайк и поделись с друзьями!
64. Сделайте репост и получите шанс выиграть ___.
66. Расшарь статью! Будь мужиком!
67. Когда вы уходите со страницы, не поставив лайк, в мире грустит один котик.
Не заставляйте котика грустить, подпишитесь! (да, это все еще работает)
Ваша заявка принята. Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Комментирование статьи
68. Будьте первыми, кто прокомментирует публикацию!
69. Если у вас есть, что добавить по теме, не стесняйтесь.
70. Что еще можно добавить к вышесказанному?
71. А что вы думаете по этому поводу? Согласны или нет?
72. А с вами такое случалось? Если да, расскажите в комментариях.
73. Какой из перечисленных способов, на ваш взгляд, самый действенный? Поделитесь в комментариях.
74. А вы когда-нибудь делали ___?
75. А какой ваш любимый ___?
76. А вы пользуетесь ___? Насколько полезен данный инструмент на практике?
77. Кстати, один из перечисленных выше фактов – ложь. Как вы думаете, какой?
78. Как вы считаете, можно ли ___?
79. А как вы оцениваете перспективы ___?
80. Кто что думает по поводу сложившейся ситуации?
82. Мне было бы интересно узнать вашу точку зрения в комментариях.
83. Кто прокомментирует это сообщение, получит бесплатный ___.
84. Первым 5 обратившимся через форму комментариев, подскажу, как ___.
85. Тому, кто прокомментирует эту запись, я дам очень полезный совет по ___.
86. Тому, кто прокомментирует этот пост до 00:00 по его местному времени, будет счастье целый год.
Запрос информации
87. Связаться с менеджером и узнать подробности.
88. Есть вопросы? Задавайте.
89. Поговорите с экспертом на интересующую вас тему.
90. Менеджер ___ c удовольствием ответит вам прямо сейчас! Начать разговор.
91. Не можете определиться? Спросите совета у наших онлайн-операторов.
92. Чтобы задать вопрос по интересующему вас товару, воспользуйтесь формой ниже.
93. Не можете найти подходящий товар? Задайте вопрос специалисту.
94. Нужна помощь? Задайте вопрос или вызовите мастера!
95. Не можете сделать выбор? Задайте вопрос эксперту!
96. Не можете найти то, что искали? Задайте вопрос прямо со страницы с результатами поиска.
97. Позвоните нам – мы с удовольствием ответим на все ваши вопросы.
98. Есть вопросы? Напишите нам – будем рады ответить.
99. У вас есть вопросы по ___? Хотите узнать стоимость? Укажите свой номер телефона, и мы свяжемся с вами в течение 5 минут.
100. Не можете дозвониться? Закажите обратный звонок.
101. Есть вопросы? Оставьте заявку, мы перезвоним. Да, перезвоните мне.
Не навязывайтесь, просто один раз предложите свою помощь и сделайте так, чтобы читатель знал: вы, если что, рядом!
Расчет стоимости, заказ консультации, скачивание пробной версии продукта
103. Получить расчет.
104. Подобрать тур.
105. Рассчитать стоимость.
106. Открыть бесплатный демо-счет.
107. Закажите бесплатный расчет стоимости наших работ.
108. Закажите бесплатный замер прямо сейчас.
109. Закажите бесплатный вызов специалиста.
110. Получите бесплатный анализ вашего ___.
111. Используйте наш онлайн-калькулятор и посмотрите, сколько вы можете сэкономить.
112. Получите БЕСПЛАТНУЮ консультацию.
113. Закажите бесплатную получасовую консультацию.
114. Посмотреть товар в действии.
115. Попробовать приложение (пробный период 7 дней).
116. Тестируйте ___ совершенно бесплатно.
117. Незаменимый инструмент для ___. Попробуйте бесплатно.
118. Начать 30-дневный пробный период.
119. Возьми бесплатно, без риска, пробную версию на 14 дней!
122. Попробуйте ___ бесплатно. 7 дней на то, чтобы убедиться, что он вам подходит.
124. Оценить возможности ___ бесплатно
125. Попробуйте перед покупкой! Бесплатный доступ на 5 дней.
126. Вы можете бесплатно загрузить ___ и ознакомиться с преимуществами этой системы.
127. Хотите убедиться, что нам можно доверять? Протестируйте наши услуги в течение двух месяцев.
128. Получите бесплатный тестовый доступ и оцените возможности ___.
Почему дешевый SMM не работает, а эффективный SMM стоит так дорого
Заказ услуги, покупка продукта
129. Купите сегодня, сэкономьте завтра.
130. Купите сегодня, платите только через месяц!
131. Купите и получите в подарок ___.
132. Купить по акции.
133. Начать ___ прямо сейчас.
134. Да, я хочу это.
135. Давайте сделаем это.
137. Приступить к работе.
138. ___ в одном клике.
139. Успейте купить. Предложение истекает 1-го августа.
140. Торопитесь, пока действует акция.
141. Сделайте первый шаг на пути развития ___.
142. Нажмите здесь, чтобы начать новую жизнь.
143. Запишитесь на курсы и реализуйте свой творческий потенциал.
144. Купите ___ и вы забудете, что такое ___.
145. Закажите ___. Будьте на шаг впереди.
146. Начните использовать наш сервис и скажите «до свидания» ___.
147. Если вам дорого ___, мы ждем вас!
148. Закажите сейчас и уже через 10 дней вы ___.
149. Звоните и пишите: на все обращения оперативно реагируют квалифицированные специалисты.
150. Заказать прямо сейчас. 14 дней бесплатно. Возврат денег гарантирован.
Просмотр целого поста
152. Продолжение здесь!
154. Нажмите здесь, чтобы узнать подробности.
156. Подробности здесь.
157. Эта статья научит вас, как ___.
160. Продолжить чтение.
161. Узнайте, как мы помогли нашим клиентам ___.
У нас сложная конверсионная воронка с играми в stories – кейс про благотворительность
Скачивание контента
168. Любите подарки? Забирайте! Бесплатная электронная книга.
171. Эта книга научит вас ___. Да, я хочу стать лучше!
172. Получить книгу на почту. Прислать.
173. Получить полный каталог.
Приглашение на событие
174. А вы будете там?
175. Ждем вас на ___
176. ___ человек уже записались на мероприятие. Присоединяйтесь!
177. Забронируйте место.
178. Скоро увидимся!
180. Зарезервируйте ваше место прямо сейчас.
181. Количество мест ограничено.
182. Самое яркое событие в индустрии. Не упустите свой шанс.
183. Самое ожидаемое событие года.
184. Приглашаем всех желающих.
185. Бесплатный семинар для тех, кто мечтает о ___.
186. Приходите на семинар. Вход бесплатный.
187. Приходите на наш семинар, и вы узнаете ___.
188. Приходите на семинар, и я научу вас ___.
189. Щелкните здесь, чтобы принять участие.
Строка поиска
190. Что будем искать?
191. Найдется все!
192. Поиск по всем материалам.
193. Введите запрос.
194. Найти товар.
196. Искать на сайте
197. Введите фразу.
198. Напишите свой запрос.
199. Введите название товара или услуги.
200. Введите текст.
Обновление: Дарья Ракова
Работа над эффективной email-рассылкой начинается с базовых действий:
Но иногда и этого недостаточно: конкуренты делают похожие рассылки, и вы не можете удивить подписчиков чем-то новым и интересным. В этой статье вы найдете 22 совета, которые помогут придумать, что писать в рассылке клиентам, и понять, как сделать рекламные письма яркими и коммерчески успешными.
Создайте эксклюзивный клуб
Предлагайте членство в эксклюзивном клубе подписчикам в персональных письмах. При этом позаботьтесь, чтобы они не были похожи на «нигерийские письма». Просите клиента подтвердить участие в клубе.
Включайте в рассылку для членов клуба выгодные предложения, купоны на скидку, офферы предзаказа нового продукта и т. п. С помощью сарафанного радио это сделает членство в клубе желанным для других ваших клиентов.
У H&M есть особая программа лояльности: при покупке на определённую сумму в течении года клиенты получают статус Plus и, как одно из преимуществ, рассылку с персональными предложениями:
Рассылка для участников уровня Plus. Сверху указано количество баллов в программе лояльности
Гарантированно приведем клиентов
на ваш новый лендинг
Покажите, что заботитесь о подписчиках
Другое дело, если вы сумеете в письме показать заботу о клиенте. Как это сделать? Вот некоторые идеи:
Тинькофф рассказывает, как подготовиться к путешествию: от проверки финансов до сбора аптечки. Тем, кто собирается в поездку, наверняка будет полезно и приятно.
Письмо – готовый чек-лист подготовки к поездке
«Манго» рассказывает, что нового в приложении после редизайна, чтобы пользователи не пугались и не терялись:
Уделите внимание заголовку такого письма. Он должен сообщить подписчикам, что вы написали что-то ценное.
Просите обратную связь
Секрет эффективности этого совета в персонализации. Вы должны обратиться лично к клиенту и попросить его объяснить свой выбор, оставить отзыв или помочь вам провести исследование.
«Манго» предлагает пройти опрос, чтобы компания могла лучше понимать клиентов и предлагать на основе этого персональные услуги:
От опроса все будут в плюсе: клиент будет чувствовать себя важным и ценным, а компания получит полезные данные
IMWeek просят дать фидбек по конференциям, чтобы улучшить их:
Опрос должен быть небольшим и простым
Можно пойти дальше: предлагать клиентам оставлять отзывы на купленные товары или просто написать вам предложение или претензию – для этого оставьте обратный адрес.
Используйте социальные доказательства
К ним относятся отзывы, результаты исследований, кейсы, награды, рейтинги.
«МИФ» просит обратить внимание на еще не очень раскрученную серию книг. И тут же показывает мнения об этих книгах – простого читателя и критиков:
Сразу рядом с положительным отзывом – призыв купить книгу
Социальные доказательства работают: аудитория клюет, хотя реальных отзывов русскоязычных пользователей о книге пока мало. Наверняка книга теперь будет хорошо продаваться.
Персонализируйте письма
Электронная почта создана в первую очередь для переписки между людьми. Помните это, создавая коммерческие письма. Персонализация повышает общую эффективность рассылки и заставляет пользователей видеть её как письмо от друга.
Кажется, что о подкастах рассказывает друг на кухне
Бренд не только заботится о том, чтобы клиенту было комфортно пользоваться «Инвесткопилкой» в выходные дни, но и обращается по имени
Всегда думайте о конверсии email-рассылки
Эффективные письма обеспечивают высокую кликабельность ссылок в сообщениях и конверсию подписчиков в потребителей.
Поэтому – кнопки и яркие элементы. В этих двух письмах подряд расположены несколько кликабельных элементов, которые перенаправляют пользователя на страницы сайта:
Обязательно убедитесь, что призывы к действию на кнопках привлекательные
Худшие Call-to-action: так делать не надо!
Предлагайте клиентам скачиваемый контент
Это повышает вовлеченность аудитории. Письмо с памяткой о регулярных вакцинациях «Манго» присылает всем подписчикам, даже тем, кто ещё не оформил полис:
По ссылке открывается документ с информацией. После такого полезного контента не оформить полис сложнее
Интригуйте пользователей
С одной стороны, ваши подписчики должны понимать смысл сообщения, прочитав тему. С другой стороны, иногда стоит интриговать их и заставлять совершать нужные действия из любопытства.
«Мел» интригует темой письма
«ИКРА» интригует и темой письма, и первыми его словами. Ничего не понятно, но интересно
«МИФ» интригует тем, что отравляет письмо не от своего обычного имени, а от имени книжной героини!
Используйте одну и ту же тему для всех писем
Эта рекомендация подходит вам при соблюдении двух условий:
Эта тактика имеет простой смысл: подписчики привыкают получать от вас письма с определенной темой, легко их узнают и находят в папке «Входящие».
Делайте серии писем
Можно пойти дальше и создавать цепочки писем. Это служит многим целям: клиент к вам привыкает, вы успеваете донести все нужные мысли и рассказать о ценности продукта, а также получаете возможность показать экспертность, как сделали в Skill Cup:
Цикл состоит из 8 писем, каждое из которых содержит полезную информацию о курсах площадки
Как делать эффективные email-рассылки: правильная структура, цепочки и секреты оформления
Говорите пользователям, что делать дальше
Делайте это с помощью призывов к действию. Они значительно увеличивают CTR и конверсию рассылки.
SETTERS рассказали об ошибках в разработке фирменного стиля и тут же предложили узнать подробнее о курсе по дизайну:
Помните: на кнопке должен быть привлекательный текст
«ТОЛК» рассказали о ресурсах для подкастеров и подвели к информации о платном курсе. Чтобы поступить на курс, нужно нажать на кнопку внизу:
Кнопку можно и нужно выделять ярким цветом
Используйте кнопки, если вы хотите, чтобы пользователи переходили на сайт, оформляли заказы, регистрировались и т. п.
Используйте реферальные ссылки и коды
Реферальные ссылки работают, так как их использование оставляет в выигрыше все стороны: реферала, реферера и бизнес. Первый получает выгодные условия обслуживания, второй старается ради бонусов, а третий стимулирует продажи.
Предложение привести друзей в «Тинькофф Инвестиции»
Предлагайте аудитории много полезной информации
Регулярно удивляйте аудиторию большими письмами с полезной информацией. Так вы приучите пользователей ждать ваших сообщений и уделять им внимание.
Помните, вам не надо делать огромным каждое письмо. Например, вы можете два раза в неделю отправлять пользователям стандартные сообщения, а один раз в месяц создавать большой дайджест публикаций на сайте или аналитический отчет.
Вот какими могут быть полезные письма:
Т-Ж рассказывает о новостях для бизнеса
vc.ru собрал лучшие материалы за неделю
Yoga International рассказывает о лучших классах на определённую тему и определённую группу мышц
Напоминайте пользователям, что вы делаете и кто вы
Если вы работаете на Google или «Сбербанк», пропустите этот пункт. А если у вас небольшое или среднее предприятие, обязательно выполняйте рекомендацию. Напоминайте пользователям, чем вы можете им помочь.
Не обязательно каждый раз писать официальное название компании и регалии, можно просто напоминать об основных преимуществах, как делает «Пандора»:
«Пандора» рассказывает о своих основных плюсах в конце письма
Это мы не вам: как извиняться в рассылке, если вы облажались
Используйте узнаваемость брендов ваших партнеров
Представьте, что вы только что открыли интернет-магазин, в котором можно купить электронные гаджеты. Естественно, аудитория не знает название вашего проекта. Зато она знает бренды, выпускающие гаджеты: Samsung, Apple, LG и так далее. Используйте это в рассылке.
Вот пример реализации этой тактики:
О «Манго» наверняка знает чуть меньше людей, чем о популярном магазине книг «Литрес»
Повышайте актуальность с помощью мемов, трендов, инфоповодов
Применяйте ньюсджекинг, используйте актуальные информационные тренды для продвижения собственного бренда и делайте отсылки к текущим событиям:
«Одноклассники» предлагают вместе болеть за наших на Олимпийских играх
Шутите, шлите подписчикам мемы, если это уместно:
Поймёт каждый, кто работает в выходные. С одной стороны, работать не хочется, с другой стороны, мы почему-то это делаем – поэтому и получили это письмо, ведь залезли в почту. Попали в ловушку
Делайте объявления
Пользователи не любят читать рекламные письма. Вы можете решить эту проблему, сделав коммерческие сообщения похожими на нейтральные объявления. Например, сообщите, что в продаже появился новый товар, цены снижены, а условия доставки обновлены.
Яндекс предупреждает, что скоро спишутся деньги за подписку:
При нажатии на логотипы откроются страницы с рекламной информацией
Тинькофф объявляет об изменениях в кэшбеке и предлагает выбрать категории:
После этого хочется активнее использовать карту, чтобы побольше заработать
Геймифицируйте рассылку
Геймификация ненавязчиво стимулирует продажи. Поэтому используйте ее в рассылке.
Яндекс.Кью отправляет пользователей играть в «Чёрный ящик»:
Особенно такое актуально под праздники
Ещё можно раздавать аудитории значки (или любую другую валюту), чтобы стимулировать определённые действия – оставлять отзывы, переходить по определённым страницам и, конечно, покупать.
Давайте акции и скидки, которых нет больше нигде
Когда люди потихоньку переходят в мессенджеры и соцсети, удержите их в почте скидками и другими приятными предложениями.
«СушиВёсла» каждую неделю предлагают в своей рассылке такие скидки, которых нет в их не менее популярном Telegram-канале:
В Telegram-канале свои акции, здесь – свои. Иногда более выгодные
Поздравляйте с праздниками. Но не скучно!
На ваших подписчиков поздравления с праздниками льются из каждого утюга, не только по почте, но и в соцсетях. Чтобы в этот день письмо прочитали, будьте оригинальны.
Вот как 14 февраля обыграли в рассылке издательства «МИФ»:
«МИФ» предлагает в этот день любить себя. И две книги и курс в тему
А так – в Setters:
Первые два предложения из письма – игровые. Третье – более рекламное. Все привязаны к празднику
Делитесь с подписчиками статистикой об их времени на сайте, покупках, предпочтениях:
Т-Ж рассказывает о том, что пользователю было интересно за год
Вам – лишняя статистика о клиенте (которая никогда не лишняя), клиенту – персональный подход.
Делитесь результатами работы и интересной статистикой
Делитесь и своей общей статистикой – все любят интересные цифры.
Можно рассказать о количестве новых клиентов, вашем среднем чеке, самых популярных товарах или услугах. Это позволит вам стать ближе к клиенту, а ему – почувствовать себя частью компании.
«Манго» подводит итоги года:
В конце письма – ссылка на видеооткрытку
OKKO рассказывает о самых популярных фильмах и сериалах за год:
Важно: для такой подборки стоит выбирать интересные и даже неожиданные цифры
Следуйте нескольким из перечисленных советов регулярно
Через несколько месяцев вы заметите результат – рост показателя открытых писем, CTR и конверсии. А пока выберите два совета, которые сможете реализовать уже на этой неделе, и примените их!
Чек-лист для вашей email-рассылки: теперь все заработает!
В этой статье мы рассмотрим удачные и креативные решения, которые помогут вам придумать привлекательную форму подписки на рассылку.
Устройте розыгрыш призов
Большинство пользователей любят участвовать в конкурсах – они вызывают азарт и подталкивают к совершению целевого действия. Разыграть можно что угодно, но лучше, чтобы это было напрямую связано с вашей нишей. И обязательно к этому нужно хорошо подумать над текстовой составляющей. Отличный этому пример – Яндекс Маркет. Сервис добавил в форму крупный заголовок «Подарки тем, кто читает наши письма» и подробно рассказал, что и когда разыгрывается.
Или вот еще один пример от авиакомпании Qatar Airways: она подошла с креативом и разыгрывала не билеты и туры, а мили, которые можно было обменять на настоящие поездки. Такая «акция» действовала ежедневно в течение 2-х недель.
Комьюнити теперь в Телеграм
Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей
Расскажите о ценности подписки
А вот пример из мотосферы, где у пользователя сразу спрашивают: «Хотите начать путешествовать на мотоцикле?». Если аудитория действительно этого хочет, то такой заголовок определенно ее зацепит.
Предоставьте будущим подписчикам подарок
Даже самые простые подарки могут порадовать пользователей. И речь здесь не о каких-то дорогостоящих продуктах – вложения чаще всего минимальные. Например, взамен на подписку можно предложить чек-лист, гайд, бесплатный урок и прочее. Так поступила компания «Альпина Паблишер» – в одной из форм подписок она предлагала чек-лист со списком книг.
А вот издательство «Манн, Иванов и Фербер» решило порадовать свою аудиторию еще больше: за подписку на рассылку предлагалась электронная версия книги «Зависимый мозг». Даже если пользователю не сильно интересно это издание, с большой вероятностью он захочет его получить, так как это бесплатно.
Предложите эксклюзивный контент
Чтобы привлечь пользователя, необязательно ему что-то дарить. Иногда достаточно простого контента, который он нигде не найдет. Это могут быть информационные и обучающие материалы или индивидуальные предложения со специальными условиями для подписчиков.
Главное – дать обещанное. Если вы привлечете пользователя эксклюзивным контентом, а в результате будете отправлять то, что есть в свободном доступе, это определенно ему не понравится.
Один из примеров эксклюзива от Expresso: компания предлагала пользователям получить ссылки на браузерные версии писем, материалы которых нигде не публикуются.
Стимулируйте пользователей акциями и скидками
При создании подобных форм следует учитывать: если у вас крупный интернет-магазин, то лучше акцентировать внимание на конкретные категории товаров. Так вы сможете рассылать акции на те продукты, которые интересны пользователю. Это можно реализовать так: добавьте в форму список товарных категорий с чекбоксами, чтобы пользователь мог выбрать интересные для него продукты еще на этапе подписки.
Также размещать саму форму можно прямо внутри разделов с товарами – пользователь сразу поймет, что будет получать рассылки именно на то, что ему нравится.
Добавляйте дополнительную информацию
В большинстве случаев пользователи не любят заполнять слишком много полей, а особенно раскрывать все свои данные. Если ваша цель – получить контакт для рассылки, то не нужно создавать длинную форму с десятком граф. Оставьте только самые важные: имя и адрес электронной почты.
Если вы все-таки хотите использовать длинную форму, то лучше сделать ее горизонтальной с небольшими чекбоксами, чтобы не пришлось пролистывать страницу вниз для просмотра всего контента. Однако можно воспользоваться и вертикальным вариантом – в таком случае старайтесь делать высоту формы минимальной.
Добавляйте пошаговые формы
Вы можете разбавить свою форму подписки на несколько последовательных блоков для удобства заполнения и визуального восприятия. Например, в интернет-магазине «Дочки-Сыночки» так выглядит шаг №1:
А в шаге №2 уже предлагается оставить почту:
Привлекайте посетителей сайта с помощью всплывающего окна
Формы подписки не обязательно оформлять в виде простого баннера, иногда их эффективно использовать во всплывающих окнах, которые появляются автоматически после определенного триггера. Например, когда пользователь пролистал половину страницы или провел на сайте некоторое время.
Один из примеров реализации:
Важно: всплывающие окна с подпиской – довольно специфичный инструмент. Иногда такое поведение сайта раздражает посетителей, из-за чего они могут быстро закрыть вкладку. Чтобы избежать подобных ситуаций, нужно выяснить, подходит ли вашей аудитории такой способ взаимодействия. Для этого можно, например, запустить A/B-тестирование, где первый вариант – использование формы во всплывающем окне, а второй – в качестве баннера. Исходя из этого вы получите результаты, например, увидите, что увеличилось количество отказов или уменьшилась конверсия.
Прикрепите форму подписки на главный экран
Если ваша рассылка – это основа бизнеса, то лучше всего разместить форму подписки в самом видимом месте – на первом экране сайта. Обязательно сделайте на ней акцент, чтобы она сразу бросалась в глаза. Например, как на сайте ниже:
Вместо заключения
Форма подписки на сайте – это один из важнейших инструментов email-маркетинга, который позволяет привлечь новых подписчиков. Собрать новую аудиторию не так легко, но если подойти к этому делу ответственно и проанализировать примеры уже готовых работ, то этот процесс может сильно ускориться. Желаем удачи!
Хороший инструмент для email-рассылок – это быстрая доставка писем и умеренный расход бюджета, что в результате увеличивает эффективность email-маркетинга. Если вы выбрали ненадежный сервис, то в ответственный момент он может сорвать важную рекламную кампанию.
Чтобы выбрать сервис для email-рассылок, следует исходить из потребностей своего проекта – это необходимое количество рассылок, объем базы, бюджет и функционал, который необходим компании.
В этой статье расскажем о лучших российских сервисах для email-рассылок. Вы определенно найдете что-то для себя и тем самым сократите время на выбор эффективного инструмента.
Sendsay
Первый инструмент в нашем списке – это комплексное решение для автоматизации маркетинга от Sendsay. Популярный проект, который заслуживает внимания каждого, кто хочет создать email-рассылку. В нем есть все, что только нужно для проведения качественных рассылок: шаблоны, интеграция с CRM и база знаний. Кроме того, есть возможности для создания анкет и опросников, системы аналитики и защиты данных.
Стоимость: от 6336 рублей в год (стоимость зависит от объема задач)
Официальная страница: Sendsay
Unisender
Unisender – это одна из популярнейших российских платформ для email-маркетинга. Несмотря на то, что сервис существует при поддержке иностранных инвестиций, его серверы находятся в России, поэтому ни о какой блокировки клиентов из РФ и речи быть не может.
Сам инструмент позволяет выгружать базы email-адресов и обладает большим количеством шаблонов для создания электронных писем. Кроме того, он интегрируется с большинством популярных CRM и аналитическими системами Яндекс.Метрика и Google Analytics.
Стоимость: есть бесплатная подписка до 1500 писем в месяц и 150 контактов, платная начинается от 525 рублей в месяц
Официальная страница: Unisender
Mailganer
Mailganer – профессиональная платформа для автоматизации email-маркетинга. В базе – SMTP-транспорт для создания триггерных рассылок. Как преимущество – бесплатная валидация почтовых адресов перед отправкой сообщений по базе.
Стоит отметить, что функционал сервиса крайне прост, а его возможности для автоматизации обширны: это триггеры для интернет-магазинов, автоматические триггерные письма, валидация базы и многое другое.
Стоимость: есть бесплатный тариф до 500 контактов, платный начинается от 1300 рублей в месяц
Официальная страница: Mailganer
MailoPost
Еще один крайне простой сервис для email-рассылок. Mailto Post включает в себя удобный редактор писем как для новичков, так и для опытных маркетологов, есть адаптивная версия шаблонов под любые устройства, высокая скорость отправки и интеграция с популярными CRM.
Из преимуществ стоит отметить подробную статистику, которая позволяет лучше понять эффективность email-рассылок. Также для пользователей предоставляется возможность использовать рассылку через API или SMTP-автоматизацию.
Стоимость: есть бесплатный тариф для базы до 200 подписчиков, платный начинается от 480 рублей в месяц
Официальная страница: Mailto Post
Cheapsender
Cheapsender – это новый сервис для email-рассылок. Одна из ключевых особенностей – это быстрое создание рассылки. Потребуется выполнить всего 3 простых шага, и ваша рассылка будет готова к работе.Стоимость – 70 рублей за 5000 писем, а для новых пользователей предоставляется бесплатный доступ для отправки 100 писем.
Стоимость: есть бесплатная пробная версия до 100 писем, платная начинается от 70 рублей за 5000 писем в месяц
Официальная страница: Cheapsender
Notisend
Notisend – российская система разноплановых рассылок, позволяющая выстроить полноценное общение с клиентом через несколько каналов: пуши, соцсети и мессенджеры, SMS и, конечно же, email. Разработчики подчеркивают, что у них собственная защита от попадания писем в спам, большое количество шаблонов, адаптивный дизайн писем, система статистики и автоматизации триггерных рассылок. Кроме того, Notisend предлагает бесплатный пакет для почтовой рассылки, включающий базу до 200 контактов.
Стоимость: есть бесплатный тариф до 200 подписчиков, платный начинается от 480 рублей в месяц
Официальная страница: Notisend
DashaMail
Стоимость: от 950 рублей в месяц, есть также бесплатный тариф до 100 контактов
Официальная страница: Dashamail
Mindbox
Mindbox позиционирует себя как полноценная платформа автоматизации маркетинга. В его арсенале – сервис рассылки email, SMS, Viber и push-уведомлений, инструменты для персонализации сайтов, есть возможность создания и управления своей программой лояльности.
Mindbox – это мощный и дорогой сервис с большими возможностями. С одной стороны, это плюс, а с другой – сложный интерфейс, в котором разобраться может только специалист. Понимая это, Mindbox сразу прикрепляет к новому клиенту персонального менеджера, который сопровождает его на всех этапах работы с системой.
Стоимость: от 12 480 рублей за 1000 контактов
Официальная страница: Mindbox
Mail365
Mail365 – это сервис email-маркетинга с возможностью отправки SMS, которому доверяют такие компании, как Альфа-Лизинг, Ростех, Oldi, Sunlight. Бесплатных шаблонов в сервисе нет. Все, что предлагает Mail365, – это выбрать вариант без конкретных примеров и уже в редакторе вносить изменения в тот пример письма, что соответствует выбранному шаблону.
Ключевая особенность Mail365 – это необходимость проходить активацию email-рассылок. Ее основная цель – подтверждение того, что базу подписчиков не украли или не получили каким-либо другим путем.
Стоимость: от 390 рублей в месяц
Официальная страница: Mail365
CogaSystem
Последний инструмент, о котором мы поговорим – CogaSystem. Это очередной русскоязычный сервис рассылки email. У него немного устаревший, но простой и интуитивно понятный интерфейс.
Стоимость: есть бесплатный тарифный план до 100 рассылок, платные тарифы начинаются от 260 рублей за 1000 писем
Официальная страница: CogaSystem
Вот такая у нас получилось подборка – мы рассмотрели 10 русскоязычных сервисов для email-рассылок, которые смогут стать аналогом ушедших из РФ инструментов. Каждый из них обладает плюс-минус одинаковым функционалом, поэтому выбор остается за вами. Поизучайте сайты представленных ресурсов и определитесь с конечным выбором самостоятельно.
Согласно статистике, около 25% писем удаляются, не будучи открытыми. Другие 75% сообщений люди могут закрыть сразу, даже не прочитав.
Веду я вот к чему: чтобы успешно реализовать email-marketing вам нужен хороший сервис для рассылок, который будет красиво и адаптивно оформлять письма, а также отсылать их вовремя и правильным людям.
Что такое сервис для email-рассылок и зачем он нужен
Если вы никогда не занимались email-рассылкой, вы можете меня спросить – зачем вообще нужен какой-то сервис? Почему просто не отправлять письма с личного или корпоративного адреса? Что ж, вопрос вполне оправдан.
Давайте посмотрим на минусы отправки рассылки с «обычного» почтового ящика:
Сервисы для рассылок эти проблемы решают. Они позволяют создавать красивые электронные письма, которые можно массово отправлять и отслеживать взаимодействия с аудиторией. Вы видите, как их читают и как кликают (или не кликают) по ссылкам. Что самое важное – вы все делаете по закону.
Типы сервисов рассылок
Да, да! Служб для email-рассылок действительно сотни. В 2018 году компания Martech провела исследование и выпустила инфографику: в строке «email-маркетинг» значился на тот момент 181 сервис.
Давайте разберемся, какими они бывают. Есть 4 основных типа:
2. «Маркетинг +» или «Маркетинг CRM»
Так скажем, Level Up маркетинговых сервисов. Здесь можно управлять очень сложной сегментацией и добраться до отдельных посетителей сайта, например, до тех, кто за определенный период времени добавил товар в корзину, но не завершил заказ.
Для каждого подписчика хранится дополнительная информация о заказах и его перемещениях по сайту:
Забегая вперед, скажу, что такие сервисы стоит использовать только крупным компаниям (с базой более 30 000 подписчиков), потому что тарифы очень дорогие.
Транспортные сервисы рассылки используют программисты. С их помощью они отправляют автоматические письма. Интерфейс и аналитика здесь весьма сложные для понимания, а функционал сильно ограничен (например, нельзя просто зайти в сервис и загрузить свой файл с контактной базой).
Микросервисы, которые встраиваются в другие сервисы. Например, есть специальные плагины для WordPress, которые обладают ограниченным функционалом email-маркетинга. Это не специализированные сервисы, поэтому они довольно дешевые.
Какой функционал предоставляют все сервисы рассылок
Выше я уже несколько раз упомянула ограниченность функционала некоторых сервисов. Наверное, будет логично рассказать – а какими функциями вообще должны обладать эти сервисы?
Возможность загрузить свою базу контактов
В хорошем сервисе рассылок должна быть возможность загрузить свою базу контактов из файла csv, txt, xls или xlsx.
Важно! Базы контактов не покупаются, не скачиваются и не собираются из открытых источников. Это запрещено законом. Да и эффективность будет нулевая.
Готовьтесь к тому, что в сервисе у вас могут спросить, как вы собрали контакты. Если выяснится, что это сделано незаконно, ваша заявка на рассылку не будет одобрена.
Большинство сервисов имеют одинаковые условия массовых рассылок. В эти условия в первую очередь входит обязательное согласие получателя писем.
Исключение представляет только B2B-сфера. Например, если менеджер хочет отправить предложение о сотрудничестве другой компании. В таких случаях обычно отправляются имитированные личные письма, лишь с той разницей, что вы будете видеть статистику открытий и кликов по ссылкам.
Создание и сегментация контактов
В любом сервисе вы должны иметь возможность «обрабатывать» списки контактов. Подписчиков можно объединять в тематические группы или сегментировать, чтобы рассылки были релевантными.
Для каждого контакта должны быть доступны следующие поля:
Это базовая информация. Можно также добавлять свои собственные параметры в зависимости от сферы работы.
Визуальный редактор писем и возможность загрузить собственный HTML-код
Сервисы для email-рассылок разработаны для отправки писем, а значит, в каждом должна быть возможность их создавать (при этом без необходимости знать HTML).
В большинстве сервисов сборка письма происходит в специальном редакторе. Тексты, картинки и другие элементы выполнены в виде блоков, которые вы просто перетаскиваете в письмо и кастомизируете под свои нужды.
Отправка рассылки в назначенное время
Вы должны иметь возможность написать письмо поздно вечером, а разослать его по списку контактов рано утром, просто задав нужное время. Это особенно актуально, когда вы заранее готовите рассылки к каким-то акциям, праздникам или выходным.
Персонализация
Вам наверняка приходили письма, которые начинались с вашего имени. Типа «Дарья, мы подготовили вам подарок!». Для включения такой информации в письмо используются автоматические подстановки. Они создаются с любыми данными о подписчике. Например:
Это делается для увеличения открытий письма. Простая психология: нам важно слышать свое имя, оно вызывает у нас приятные чувства, подтверждают значимость и заставляют чувствовать приятные эмоции по отношению к собеседнику.
Аналитика
Во всех нормальных службах рассылок вы должны иметь доступ к статистике. Такие параметры, как эти, можно посмотреть в любом сервисе:
Многие сервисы также показывают «карту кликов», на которой можно увидеть, какие именно ссылки открывали ваши подписчики.
Отписка
Все сервисы рассылок ОБЯЗАНЫ автоматически добавлять в письмо ссылку на отписку. Без нее письма попадут в «Спам».
Все сервисы имеют так называемые API-интерфейс и API-документацию. Этот набор правил дает возможность отправлять письма в зависимости от действий пользователя на сайте.
Например, подписчику нужно получать письма о состоянии его заказа вместе с содержимым корзины. Такая интеграция делается с помощью разработчиков.
Простую серию писем (отправить спустя два дня после подписки; отправить другое письмо, если предыдущее не открыли и т.д.) можно настроить с помощью автоматизации. Это как прописка сценариев.
Итак, редактор, сегментация, автоматизация и прочее – это базовые функции каждого сервиса. Даже если в каком-то из сервисов они более углублены, то для небольших компаний будет достаточно и самого базового функционала. Поэтому в обзоре ниже мы не будем обращать внимания на базу, а поговорим о других особенностях каждого сервиса.
Обзор 7 лучших сервисов для email-рассылки
Давайте перейдем к обзору лучших по моему мнению сервисов для email-рассылки. Это не ТОП, и не рейтинг, так что сервисы расположены в произвольном порядке.
Cheapsender имеет простой и понятный интерфейс и предлагает создать рассылку за несколько шагов. Это дешевый сервис email-рассылок, и всего за 70 рублей можно будет отправить 5000 писем.
Cheapsender включает в себя валидатор списка контактов, конструктор шаблонов писем (также есть готовые шаблоны) и инструменты аналитики рассылок. Собственные серверы расположены в России, потому платформа надежна и работает быстро. Кроме того, обновление функционала Cheapsender происходит каждый месяц.
Я использую Unisender в качестве своего сервиса рассылки. Мне он понравился наличием русского языка, множеством готовых адаптивных шаблонов и простым интерфейсом.
На бесплатном тарифе вы получаете полный функционал, но сильное ограничение по аудитории и количеству отправляемых писем. Unisender интегрируется со многими CMS и CRM-сервисами. Еще он быстро подключается к Google Analytics и Яндекс.Метрике, что не может не радовать. Есть DKIM, улучшающий доставляемость писем. В один аккаунт можно добавить несколько пользователей для управления рассылкой.
Из минусов могу отметить сильное ограничение подписчиков на бесплатном тарифе и отсутствие мобильного приложения.
Сервис GetResponse идеально подойдет образовательным платформам и инфобизнесу. Он обладает массой инструментов комплексного маркетинга, в том числе и платформой для проведения вебинаров вместе с сервисом для создания опросов.
Еще тут есть так называемая «CRM-вкладка». Это идеальный инструмент для компаний с небольшой базой подписчиков и длинным этапом сделок. Также есть шаблоны автоматизации: их можно использовать, если не знаете, какие цепочки писем нужны для достижения определенной цели.
С помощью RSS-модуля можно настроить отправку сборника новых статей в вашем блоге. Вы выбираете регулярность, шаблон и получателей, а остальное делает сервис. Интерфейс на русском и очень простой, к тому же есть много обучающего материала.
Начнем с минусов. Первое – очень ограниченный бесплатный тариф. Да, вы можете использовать полный функционал сервиса, но будете сильно ограничены в аудитории. Бесплатно доступно только два шаблона для писем (впрочем, можно создать собственный или вставить готовый html-код).
Интерфейс также довольно сложный, что заставит вас постоянно сидеть в PDF-файле со справкой. Например, html нужно добавлять сразу в текст письма. Вышеупомянутый DKIM можно подключить только через обращение в поддержку – это неудобно, но возможно.
Теперь о плюсах. Есть тестирование, триггеры и сегментация. Статистика очень подробная – можно даже смотреть, кто куда кликал и с какого устройства. Сервис принадлежит популярному сайту subscribe.ru, поэтому письма очень редко попадают в «Спам». Еще из приятного – SendSay не ставит свою подпись в конце письма (в отличие от всех остальных сервисов в этом списке).
Удобный и понятный сервис. Есть много красивых и адаптивных шаблонов писем. Можно бесплатно интегрировать аккаунт с Google Analytics. Статистика очень подробная – вы можете даже посмотреть поведение читателя по тепловой карте. Триггеры, автоматические сценарии, мобильное приложение — все это тоже присутствует.
В качестве недостатков хочу отметить английский язык, дневное ограничение в 300 писем и отсутствие тестирования.
Pipedrive – плагин. Это простой облачный CRM, с помощью которого можно отправлять обычные текстовые письма с логотипом и подписью. Можно отслеживать открытия и клики, а также связывать ответы на письма с соответствующими сделками.
Минусы заключаются в ограниченности функционала. Дизайн не адаптирован, аналитика не полная, создавать сложные и длинные этапы сценариев вы не сможете. Впрочем, такое плагиновое решение можно связать с другим сервисом email-рассылок, например, с Mailchimp. Так вы сможете отправлять маркетинговые автоматизированные рассылки через другой сервис.
Бесплатный тариф предоставляет много полезных функций. Например, доступно тестирование эффективности заголовков (тестировать все остальное можно в платной версии), хорошая доставляемость, красивые формы подписки, сегментирование аудитории, создание опросов и подключение Google Analytics. Простой интерфейс и наличие мобильного приложения также являются несомненными плюсами.
Редактор тут тоже очень гибкий, даже есть встроенный редактор изображений. Для каждого шаблона доступно несколько цветовых палитр.
Минусов, правда, очень много:
Мои выводы и мнения
Некоторые сервисы прямо заточены под какую-то определенную нишу. eSputnik, например, идеален для e-commerce, а GetResponse – для образовательных платформ. Есть и сервисы «общего назначения», такие как Unisender и MailChimp.
На основе этого я хочу выделить 4 правила, чтобы правильно выбрать сервис email-рассылок:
Удачных вам рассылок и продаж!
Чтобы облегчить себе сбор базы для email-рассылки, нужно не просто разместить на сайте форму подписки, а сделать ее заметной и привлекательной для пользователей.
Сначала вместе разберемся, почему вообще пользователи подписываются на рассылки. Затем рассмотрим 5 эффективных способов убедить посетителя сайта оставить свой email в форме.